6.3.5 Droit de retour

En cas de réception d’un Produit non conforme, et sous réserve des dispositions des présentes CGV, le Client est autorisé à retourner le Produit non conforme dans un délai de trente (30) jours après la réception du Produit.

Il est à cet égard précisé que Le Nouveau Matin n'accepte pas les colis adressés en port dû, et que le Produit devra être impérativement retourné dans son conditionnement et emballage d'origine. Le Client joindra à son colis le bon de retour transmis par le service des relations clientèle qu’il aura au préalable demandé par email : hello@lenouveaumatin.com

Le Nouveau Matin réalisera un contrôle quant à la non-conformité du Produit qui, si elle est confirmée, entraînera automatiquement un remboursement au profit du Client. Ce remboursement sera effectué sur le compte bancaire débité lors de la commande du Produit dans un délai de trente (30) jours après la réception par Le Nouveau Matin du Produit non conforme. Ce remboursement comprendra également le remboursement des frais de livraison initiaux si l’ensemble des Produits livrés est retourné. Si l’ensemble de la commande n’est pas retourné dans son intégralité, aucun remboursement des frais de livraison initiaux ne sera effectué.

Tout risque lié au retour du Produit demeure à la charge du Client.